Google Chrome

Google Chrome est un des navigateurs que nous recommandons pour une utilisation optimale d’InterviewApp.

Afin que nous puissions enregistrer votre entretien vidéo différé, il est nécessaire que vous autorisiez l’accès à votre micro et votre webcam dans la pop-up qui apparaît en haut de votre navigateur. Veillez donc à bien cliquer sur “Autoriser”.​

Si vous avez refusé l’accès à votre micro et votre webcam à l’affichage de cette pop-up, ​rendez-vous dans les préférences de votre navigateur. Dans la section “Paramètres de contenu”, cliquez sur “Appareil photo” et supprimez l’URL de notre plateforme dans la partie “Bloquer”. Renouvelez cette opération pour le “Micro”. Une fois cette opération réalisée, rechargez la page de configuration de la vidéo. Cliquez sur “Activez webcam” puis autorisez l’accès à la webcam et au micro dans la pop-up qui apparaît en haut de votre navigateur.

 

Afin de télécharger et d’installer Google Chrome, merci de vous rendre ici et de suivre les instructions étape par étape.
Veuillez noter que vous pouvez télécharger indifféremment Google Chrome sur Windows et Mac.

En règle générale, nous recommandons toujours d’utiliser la version la plus récente de Google Chrome. Normalement, Google Chrome s’actualise automatiquement lui-même. Mais pour le mettre à jour manuellement, veuillez suivre les instructions pas à pas ici.

Vider le cache

Si vous rencontrez un problème avec Google Chrome, vous pouvez vider votre cache. Cette technique permet de rendre visibles les changements effectués récemment sur un site Internet. Pour ce faire :

  1. Cliquez sur les paramètres (icône avec trois points en haut à droite) dans la barre d’outils du navigateur ou faire ctrl+H ;
  2. Sélectionnez “Historique” dans le menu du même nom ;
  3. Sélectionnez “Effacer les données de navigation” à gauche ;
  4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche à l’écran, cochez les types d’informations que vous souhaitez supprimer ;
  5. Utilisez le menu situé en haut de l’écran pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez de n’importe quand pour supprimer tous les éléments ;
  6. Cliquez sur “Effacer les données”.

Supprimer les cookies

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer les cookies. Un cookie est une information stockée dans votre navigateur pour l’aider à se souvenir de préférences spécifiques. Supprimer les cookies réinitialisera vos préférences navigateurs aux valeurs par défaut. La procédure est la même que pour vider le cache.

Si vous rencontrez encore des problèmes, écrivez-nous à support@itwapp.io ou contactez-nous sur le chat. Nous travaillerons avec vous à résoudre votre problème.