Mozilla Firefox

Firefox est un des navigateurs que nous recommandons pour une utilisation optimale d’InterviewApp.

Afin que nous puissions enregistrer votre entretien vidéo différé, il est nécessaire que vous autorisiez l’accès à votre micro et votre webcam dans la pop-up qui apparaît en haut de votre navigateur. Veillez donc à bien cliquer sur “Autoriser”.​
Si vous avez refusé l’accès à votre micro et votre webcam à l’affichage de cette pop-up, il suffit de recharger la page et de cliquer sur “Autoriser” quand la pop-up d’autorisation réapparaît.

Afin de télécharger et d’installer FireFox, merci de consulter cette page, de sélectionner la version adéquate pour votre ordinateur ainsi que la version de votre système d’exploitation. Veuillez noter que vous pouvez télécharger indifféremment Firefox sur Windows et Mac. En règle générale, nous recommandons toujours d’utiliser la version la plus récente de FireFox.

Pour mettre à jour Firefox, merci de suivre ces instructions.

Vider le cache

Ensuite, vous pouvez vider votre cache. Cette technique permet de rendre visibles les changements effectués récemment sur un site Internet. Pour ce faire :

  1. Dans la barre de menu de votre navigateur, allez dans “Préférences” > “Avancé“ ;
  2. Cliquez sur l’onglet “Réseau” ;
  3. Dans la section “Contenu web en cache”, cliquez sur “Vider maintenant” ;
  4. Dans la section “Contenu web et données utilisateur hors connexion”, cliquez sur “Vider maintenant” ;
  5. Fermez la fenêtre de Préférences”.

Supprimer les cookies

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer les cookies. Un cookie est une information stockée dans votre navigateur pour l’aider à se souvenir de préférences spécifiques. Supprimer les cookies réinitialisera vos préférences navigateurs aux paramètres par défaut.

Pour ce faire :

  1. Dans la barre de menu de votre navigateur, allez dans “Préférences” > “Vie privée“ ;
  2. Dans la section “Historique”, cliquez sur “effacer votre historique récent” ;
  3. Dans la pop-up qui apparaît, dans le menu déroulant “Intervalle à effacer”, sélectionnez “tout” ;
  4. Cliquez sur “Détails” et sélectionnez “Cookies” ;
  5. Cliquez sur “Effacer maintenant”.

Si vous rencontrez encore des problèmes, écrivez-nous à support@itwapp.io ou contactez-nous sur le chat. Nous travaillerons avec vous à résoudre votre problème.