Mon micro ne fonctionne pas

Vérifiez que votre micro n’est pas en mode “muet”

Vérifiez que votre microphone n’est pas en mode “muet” et que le volume est ajusté pour un rendu optimal. Pour une meilleure qualité d’enregistrement du son, nous vous recommandons d’utiliser un casque avec micro intégré.

Vérifiez que votre micro est bien en état de marche

En premier lieu, assurez-vous que votre micro est en bon état de marche. Vous pouvez le faire :

  • en enregistrant votre voix avec le Magnétophone sous Windows ;
  • en vous rendant dans les Préférences Système Son sous MacOs.

Sous Google Chrome

Si vous utilisez InterviewApp sur Google Chrome, vous devez autoriser l’accès à votre micro en cliquant sur “Autoriser” dans la pop-up d’autorisation qui apparaît en haut dans la barre du navigateur.

Test du micro dans la configuration audio sur InterviewApp

Sur la page de configuration, parlez assez fort. Si vous voyez la barre du volume de son osciller en bleu, c’est que votre micro fonctionne.

Question d’essai

Cette question d’essai a été pensée pour vous aider à évaluer la qualité de l’image et du son des réponses que vous enregistrez. Si vous constatez que le rendu est correct, vous pouvez commencer l’enregistrement de votre entretien.

Autres astuces pour résoudre les problèmes de micro

  • Fermez toutes les applications autres qu’InterviewApp qui pourraient utiliser votre micro (par exemple : Skype, Google Hangout, etc.) ;
  • Tentez l’enregistrement avec un casque ;
  • Evitez les interférences : assurez-vous d’avoir éteint tous les appareils tels que les téléphones portables ou tout autre appareil pouvant causer des interférences. Si vous utilisez un micro intégré à votre ordinateur, asseyez-vous près de votre micro ;
  • Essayez avec un autre navigateur ou mettez à jour votre navigateur. Notre application est compatible avec les navigateurs suivants : Google Chrome, Firefox et Opera ;
  • Re-démarrez votre navigateur et/ou ordinateur ;
  • Essayez avec un autre ordinateur, votre appareils sous iOS (iPhone / iPad) ou Android (smartphone ou tablette).

Si vous rencontrez encore des problèmes, contactez-nous via le chat. Nous travaillerons avec vous à résoudre votre problème.